Per boutique ed e-commerce
Una boutique online, disegnata sul negozio e custodita nel tempo.
Una boutique vive del modo in cui accoglie, e online quell'accoglienza passa da un catalogo e da una cassa. Disegno e sviluppo il negozio su misura, e dal lancio in avanti ne assumo la custodia, in regola con GDPR, DPA e cookie.
La vetrina, come in negozio
Un catalogo uguale a mille altri non rende giustizia a chi ha scelto ogni pezzo. Per Steam Perfume ogni cliente trova online la propria collezione personale, con newsletter e traduzioni assistite da AI, pagamento a rate con Klarna e Heylight e un gestionale costruito sul negozio.
La cassa
La pagina di pagamento è il punto più delicato del negozio. Uno script alterato, anche di un servizio di terze parti, può copiare i dati delle carte mentre gli acquisti procedono regolarmente. Ticketmaster UK è stata sanzionata per 1,25 milioni di sterline dopo che, nel 2018, era stato alterato un chatbot presente sulla pagina di pagamento.
Lo stesso vale per gli account dei clienti, perché un account violato fa perdere denaro e soprattutto la fiducia di chi compra. Il pagamento passa da fornitori certificati, e gli accessi riservati sono presidiati.
Fonte: Hunton Andrews Kurth. Approfondimento: Skimming sul checkout (Magecart).
Il catalogo e i bot
Prezzi, descrizioni e fotografie hanno un valore, e c'è chi li raccoglie in automatico per rivenderli o per addestrare modelli di intelligenza artificiale. Per questo, nel negozio di Steam Perfume, il catalogo è protetto dallo scraping e bot, AI e crawler sono governati.
Newsletter, fornitori, consensi
Un negozio online affida i dati dei clienti a molti fornitori, dalla newsletter al pagamento alla spedizione. Con ciascuno serve un accordo sul trattamento, e ogni consenso deve poter essere dimostrato.
Informative, cookie e accordi li tengo aggiornati finché dura l'incarico.
Come si svolge il mandato
- Prima il progetto, cucito sul negozio: design, sviluppo e, quando serve, un gestionale dedicato. Prima di qualsiasi impegno vedi un'anteprima del lavoro.
- Poi la custodia, con il presidio quotidiano della cassa e degli accessi, gli aggiornamenti, GDPR, DPA e cookie.
- Un solo referente, dal catalogo alla sicurezza.
Domande frequenti
Si può offrire il pagamento a rate?
Sì, con fornitori come Klarna e Heylight, integrati nella cassa del negozio.
Chi risponde dei dati dei clienti?
La boutique, in quanto titolare del trattamento. Chi custodisce il sito la aiuta a esserlo con misure, accordi e informative in ordine.
Lavori solo con negozi in Sardegna?
No. Lavoro da Cagliari, per tutta Italia.
Approfondimenti
Per ragionare insieme sul tuo negozio, scrivimi.